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Anatel e o Consumidor, uma Parceria em Prol de Mudanças.

Como a Anatel enxerga no consumidor brasileiro um parceiro na fiscalização dos serviços de telecomunicações.

A Anatel vem aumentando a vigilância em cima das operadoras de telecomunicações.

Isso porque, a qualidade dos serviços prestados estava muito ruim e, as operadoras de telefonia estavam revezando do topo do Procon e sites de reclamações na internet, devido ao péssimo serviço oferecido.

Não é novidade, para os usuários, que o que as operadoras de telecomunicações oferecem, nem de perto é o que elas entregam.

Parece que agora, a Anatel está observando com mais cautela a maneira com que as operadoras tratam os seus clientes.

Para começar, em Agosto ela puniu Claro, TIM e Oi, proibindo que essas operadoras ficassem sem poder comercializar seus produtos devido ao péssimo serviço que estavam oferecendo aos seus assinantes.

Parece, felizmente que esse foi apenas o início das ações da Anatel e, ao que tudo indica, nos próximos meses os usuários terão uma agência mais presente em regulamentar, de fato, a qualidade do serviço de telecomunicações das operadores no Brasil.

E parece que não estamos falando apenas de serviços de voz não.

A Anatel informou na semana passada que irá realizar um estudo para avaliar a qualidade da internet banda larga no país, fazendo uma análise diretamente com os consumidores que diariamente sofrem na mão das operadoras.

Ao que tudo indica, mais do que fiscalizar com mais eficiência as operadoras de telefonia no país, a agência quer também ensinar aos brasileiros a avaliar melhor o serviço que têm à sua disposição.

Foi pensando nisso que no dia 03/09/2012 o site Brasil Banda Larga, ligado à Anatel lançou um aplicativo para que qualquer pessoa consiga medir a sua internet e fazer um comparativo para saber se está recebendo a franquia contratada junto às operadoras.

O aplicativo foi desenvolvido com uma linguagem de fácil acesso para que todos consigam avaliar a qualidade da sua conexão e, com isso entender se estão sendo enganados ou não pela operadora.

Se você desejar conferir a velocidade e qualidade da sua conexão acesse o site Brasil Banda Larga e pressione o botão “faça seu teste agora”.

Medir a velocidade da conexão

Após alguns minutos o sistema retorna com a análise da sua conexão com base nas velocidades obtidas no envio e no recebimento dos pacotes de dados pela sua conexão.

O que o aplicativo faz é nada mais do que fazer um levantamento para saber se você tem recebido tudo que prometem na sua conexão e na sua franquia de internet.

Além de você ter o resultado da sua velocidade em pouquíssimos minutos (alguns segundos na verdade), a ferramenta permite que você acompanhe os históricos de resultados auferidos pelo aplicativo.

Esta é mais uma ferramenta que demonstra que a Anatel irá fiscalizar com mais seriedade o serviço de telecomunicações que, há muito já se transformou em um serviço de necessidade básica.

E, a internet brasileira que, em comparada à internet de outros países ainda deixa muito a desejar precisa, urgentemente, de mais investimentos e mais cobrança para que em breve o acesso à serviços de qualidade possam ser uma realidade no nosso país.

As operadoras de telecomunicações no Brasil ainda precisam – e muito – melhorar a sua infraestrutura para que, em 2014, quando a Copa do Mundo estiver por aqui, não soframos nenhum apagão que prejudique na transmissão dos eventos.

Por isso, desde já é preciso acompanhar, com a devida atenção e rigor a maneira com que os serviços estão sendo prestados e, principalmente o compromisso das operadoras com os consumidores.

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