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Big Data: ¿Somos realmente consumidores libres?

Big Data: ¿Somos realmente consumidores libres?

Big Data: ¿Somos realmente consumidores libres?

Por Dane Avanzi

De repente, realiza una búsqueda de un producto o servicio en particular en la web y comienza a recibir correos electrónicos y ver publicaciones en sus redes sociales, exactamente el tema de la búsqueda. ¿Coincidencia? Infelizmente no. Somos monitoreados y observados por numerosos programas que nos rastrean durante todo el día, recolectando nuestros comportamientos, intereses y tendencias de consumo. ¿Cómo prevenirlo? La alternativa es un poco radical, incluso para personas que no están muy conectadas: dejar de usar innumerables servicios digitales, cancelar cuentas en redes sociales, no realizar compras a través de Internet, entre otras acciones.

Dichas encuestas de tendencias son utilizadas por las industrias de bienes de consumo, agencias de mercadeo y otros actores de B2C – negocios de bienes de consumo. Lo que no está claro es el grado en que las prácticas que ocurren en nuestros rastreos de investigación están invadiendo nuestra privacidad o no. El software utilizado es diverso y comúnmente conocido por el término “bot”, abreviatura del término “robot”. En términos generales, los bots realizan tareas específicas para el propósito en que fueron creados.

Actualmente, los bots representan más del 50% de todo el tráfico de Internet. Debido a esto, debe suponer que debe tener bots con tareas legales y otros con tareas ilegales. Exactamente! Los bots de tareas positivos nos ayudan a encontrar buenas ofertas de compañías acreditadas, mientras que los bots de tareas ilegales son instrumentos de fraude, robo de contraseñas y otras prácticas delictivas que tienen en común el delito de invasión de la privacidad.

Para tener una idea del poder de influencia de los bots, recientemente se han vuelto prominentes en episodios de gran relevancia para la vida de las personas. Me refiero al plebiscito Brexit, que decidió abandonar el Reino Unido de la Unión Europea, así como a las elecciones estadounidenses que eligieron al presidente Donald Trump. Se descubrió que los bots son responsables de miles de perfiles falsos de redes sociales, como Facebook y Twitter. Ahora bien, si la tecnología puede actuar contra intereses colectivos de esta magnitud, ¿qué puede hacer con los ciudadanos comunes? Seamos realistas, el daño puede ser grande.

Mirando el Black Friday, que recientemente se convirtió en parte del programa de compras de los brasileños, estaba evaluando lo que realmente era una oferta ventajosa, digna de ser tomada como un descuento sustancial. Mirando todas las ofertas, solo en una pequeña cantidad hubo realmente buenos descuentos, a diferencia de los EE. UU., Donde los descuentos son de hecho grandes, alrededor del 50% o más.

Tenga en cuenta que este es un momento en que hay más dinero en el mercado debido al pago del 13º salario, pagado exactamente el día de la promoción. Tanto es así que incluso los bancos se comprometieron, promoviendo promociones de financiación y servicios como seguros, inversiones financieras entre otros.

Si el consumidor, de hecho, se preparó y planeó la compra de bienes en ese momento, creo que es muy válido, porque comprará un producto o servicio que contribuirá a su bienestar y comodidad, sin deudas. Sin embargo, si se compra por impulso, influenciado por el marketing ubicuo y masivo dentro y fuera de la web, es posible que tenga que lidiar con las consecuencias negativas del consumismo, la falta de educación y la conciencia financiera.

Aldous Huxley, en su libro “Brave New World”, publicado en 1931, describe una sociedad hipotética en el futuro Londres de 2540, o 632 DF (después de Ford), uno de los países de la administración moderna. En el trabajo, la tecnología manipularía a la sociedad a través del condicionamiento, los patrones de comportamiento, y la búsqueda de la felicidad del personaje es el corazón del libro. ¿Estamos experimentando una vista previa de lo que vendrá en este trabajo clásico? Solo el tiempo nos lo dirá.

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