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Consumidor: Justice permite el bloqueo de internet después de que finaliza la franquicia

Por Dane Avanzi

Justice permite el bloqueo de internet después de que finaliza la franquicia

En una decisión que va en contra de lo que se considera razonable, Procon de todo Brasil y Anatel, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones, el regulador federal de telefonía móvil en Brasil, suspendieron todas las decisiones favorables a los consumidores en caso de bloqueo de Internet. después del final de la franquicia mensual de datos en todos los estados brasileños.

Las sentencias vigentes prohibieron el bloqueo en los estados de Sao Paulo, Mato Grosso, Paraná y Santa Catarina, que dejaron de aplicarse hasta que se decida el tribunal de jurisdicción competente. La decisión estrictamente procesal no juzgó los méritos del asunto, es decir, aún se juzgará si el bloqueo se permitirá o no.

Mientras tanto, los usuarios tendrán que pagar más por el servicio cuando estén bloqueados, migrando a planes de datos más caros. La decisión no tuvo en cuenta los impactos negativos en el consumidor, que tiene sus derechos nuevamente restringidos, esta vez por el propio tribunal. El fallo no tuvo en cuenta el daño a millones de usuarios que usan el bloqueo de datos con aplicaciones “Over the Top”, siendo el más utilizado hoy en día Whats’App que no estará disponible durante el bloqueo.

Por cierto, este cambio en la forma de facturación del plan de datos, que es ilegal porque fue realizado unilateralmente por los operadores, señala una tendencia en el mercado móvil global que probablemente contrarrestará la disminución de los ingresos de las aplicaciones por parte de los operadores. que envían SMS y hacen llamadas gratuitas como Facebook y Skype, Whats’App es solo el más famoso de ellos.

Para nombrar solo algunas estadísticas de Whats’App, que en su última actualización puso a disposición las llamadas, según Teleco, el número promedio de minutos mensuales cayó de 134 a 111 en el período enero-marzo de este año. Durante este tiempo, la aplicación solo estaba disponible para clientes con teléfonos inteligentes en la plataforma Android. En abril, la función estuvo disponible para los usuarios de la plataforma IOS utilizada por Iphones. La última característica permitirá que los teléfonos móviles envíen archivos de audio a los usuarios que ejecutan Windows 8.1 en sus computadoras.

Este es solo un capítulo en una batalla de titanes tecnológicos, Google (que ya es un operador telefónico), Microsoft (dueño de Skype) y Facebook (dueño de WhatsApp) que están entrando en el negocio de los operadores de telecomunicaciones. El presidente mundial de Telefónica, Phil Jordan, dijo recientemente que si los operadores no se reestructuran, corren el riesgo de perder su negocio.

Se refirió a la caída de los ingresos, así como a los aspectos operativos y administrativos de los operadores. Con estos competidores acechando, sus preocupaciones no son vanas. Por el contrario, especialmente considerando la capacidad de innovar, invertir y relacionarse con la audiencia nativa de la sociedad de la información. Otra característica de los titanes tecnológicos es la velocidad y la frugalidad administrativa de su personal, a diferencia de los operadores que heredaron el pesado legado de las estructuras administrativas estatales colosales.

Dane Avanzi es empresario, abogado y vicepresidente de Aerbras – Asociación de Empresas de Radiocomunicaciones de Brasil.

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