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Prohibición de pagos por WhatsApp

Prohibición de pagos por WhatsApp

Prohibición de pagos por WhatsApp

Por Dane Avanzi

Una semana fue suficiente para bajar WhatsApp como medio de pago. La noticia se había anunciado en Brasil, el primer país en recibir la apelación, el 15 de junio, pero en cuestión de días, el Banco Central y Cade, un órgano vinculado al Ministerio de Justicia, responsable de frenar la formación de carteles, ordenaron suspensión del servicio

Esto es en un momento crítico de la pandemia, cuando muchos empresarios, especialmente los de micro y pequeñas empresas, están luchando para que sus negocios sobrevivan. Entonces, ¿qué explica esta decisión de las entidades: precaución por el bien de los usuarios y competencia leal del mercado, ya que la unión entre Cielo y WhatsApp tomaría una porción sin ser superada por sus competidores, o simplemente un conservadurismo tecnológico?

El punto de partida y el más importante de todos es la forma en que se creó la asociación entre empresas. Cada nuevo servicio de pago que se crea en Brasil depende de la autorización del Banco Central, que analiza la relación entre los responsables de las transacciones: la bandera de la tarjeta que se utilizará, la institución que emitirá la tarjeta, entre otros. En toda esta historia, no estaba claro cuál sería el papel de WhatsApp, ni sus derechos y deberes.

Además, no hay evidencia de que WhatsApp tenga una forma de garantizar la seguridad mínima, cuando se trata de transacciones financieras, para los usuarios. Ya he cubierto en otro artículo sobre ciberseguridad, la importancia de la autenticación de dos factores y las precauciones al usar la aplicación en la web. Todo esto es importante, pero es el mínimo para garantizar el intercambio de mensajes, no las transacciones bancarias.

En este contexto, se afirma que existen varios niveles de encriptación, siendo el más alto el militar y el utilizado por los bancos. Las instituciones financieras siempre están invirtiendo en protocolos de seguridad y, sin embargo, las estafas aún ocurren. Existe, por ejemplo, una prueba de vulnerabilidad llamada Pentest, que simula ataques de piratas informáticos en los sistemas para validar la efectividad de sus mecanismos de defensa, lo que permite a los desarrolladores corregir cualquier falla.

Sin embargo, debe pensarse que los ciberdelincuentes siempre están un paso por delante, incluso con todas las barreras. No hay forma de prever el elemento sorpresa: después de todo, nadie sabe cuándo o cómo será atacado.

Ciertamente, el Banco Central y Cade actuaron correctamente al prohibir la operación. Durante la pandemia, con más personas usando Internet, la tasa de cibercrimen ha crecido dramáticamente. Lanzar una herramienta sin el mínimo de precaución podría potenciar aún más esta ola, exponiendo a los bancos y usuarios a riesgos innecesarios, dado que todas las instituciones financieras ofrecen a sus clientes acceso a servicios bancarios a través de computadoras y teléfonos celulares con un alto grado de seguridad.

WhatsApp es una aplicación que llamamos OTT (Over The Top). Esto significa que es una herramienta diseñada para proporcionar ciertos tipos de servicio al usuario. Como OTT, no puede ofrecer servicios más críticos, que requieren una mayor complejidad.

Hoy, todos los bancos tienen aplicaciones que permiten a los clientes realizar transacciones dentro de un entorno seguro. Pero detrás de una interfaz intuitiva y agradable a la vista, hay una gran tecnología para garantizar el funcionamiento. En China, la aplicación WeChat ya realiza estas operaciones.

Es un hecho que necesitamos discutir alternativas al papel moneda, y ahora también al dinero plástico, refiriéndonos a las tarjetas. Si el futuro ya era digital, con la pandemia, este cambio llegó al galope. China, por ejemplo, ya comenzó a probar un yuan digital (moneda local) en algunas regiones del país y hay un proyecto nacional para expandir el uso de la criptomoneda. Es una tendencia imparable.

Pero toda esta velocidad en el mundo moderno no debería impedir que una herramienta sea evaluada adecuadamente antes de su lanzamiento, siguiendo los protocolos de seguridad diseñados para proteger a los usuarios. Por lo tanto, podemos tener un mundo más ágil, fácil y prudente.

Fuente: [Diário do Comércio]

 

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