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Punto de referencia civil de Internet: el bloqueo de datos omite la ley

La Ley 12.965 del 23 y 14 de abril, genéricamente llamada Marco Civil da Internet, representó para los usuarios brasileños de Internet un avance significativo en el mantenimiento de las reglas principales que originalmente inspiraron a los creadores de Word Wide Web, o simplemente la red mundial.
En este contexto, de todos los principios de internet, uno de ellos, el de la neutralidad, merece una mención especial. El principio de neutralidad dice que no puede haber distinción entre los tipos de paquetes que viajan en la web. Cambiando a niños, los operadores no pueden cobrar acceso de suscriptor por tipo de contenido.
Para comprender mejor cómo funciona el tráfico de contenido en Internet, utilizaremos la oficina de correos como ejemplo. Cuando envía una carta o paquete, paga por peso, que es una de las principales variables para calcular la tarifa de este servicio. Cuanto mayor sea el peso y el volumen del paquete, más caro será el transporte del mensajero y, en consecuencia, el precio de envío.
En internet es lo mismo. Lo que cambia es que, en lugar de carreteras, barcos y aviones, el contenido viaja a través de cables de fibra óptica, satélites y radios de datos. Como tal, los diferentes tipos de servicios ocupan ancho de banda y generan diferentes impactos en la red. Por ejemplo, un correo electrónico sin un archivo adjunto equivale a una simple carta con una hoja de sulfito adentro, mientras que un video de YouTube de alta definición es un paquete con el volumen y el peso de un refrigerador.
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Por lo tanto, al aceptar el principio de neutralidad, el Marco Civil de Internet determinó que no puede haber diferenciación entre los tipos de paquetes que viajan en Internet. La decisión fue celebrada incluso fuera de Brasil por uno de los padres de internet, Vint Cerf, actual vicepresidente de Google. Te explico Más que el principal medio de comunicación en la era de la información y la convergencia digital, Internet es una herramienta de conocimiento y promoción para el ser humano, por cierto, la más completa y universal de todos los tiempos.
De hecho, el avance social de los individuos y las sociedades de todo el mundo es una parte integral del pensamiento filosófico de los creadores de Internet. De ahí la importancia del principio de neutralidad, que va más allá de las cuestiones comerciales, burocráticas y políticas. Por lo tanto, después de haber perdido la batalla en el Congreso Nacional por impuestos diferenciados para diferentes tipos de contenido, los operadores de telecomunicaciones se reposicionaron y bloquearon la línea de datos una vez que se alcanzó la cuota del plan, obligando a los consumidores a pagar más migrando a paquetes más caros. Como todos los usuarios saben, el operador anteriormente desaceleró la conexión pero no bloqueó. Tan pronto como se aprobó el Marco Civil de Internet, se cambiaron las reglas.
En respuesta a esta postura de los operadores, las demandas contra ellos en los tribunales estatales, Procons, no es exagerado decir que el Marco Civil da Internet, que al principio estableció una posición importante en la defensa de los derechos del consumidor brasileño, ahora es una prueba de fuego Algunas compañías incluso tienen prohibido vender servicios en algunos estados debido a demandas judiciales.
La semana pasada, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones – Anatel, determinó que los operadores regularizan dentro de seis meses el proceso de reembolso a través de créditos a clientes afectados por interrupciones del servicio, bajo pena de multas de hasta $ 20 millones cada uno. Por cierto, otras empresas de servicios públicos han estado pagando multas severas durante mucho tiempo debido a la interrupción de sus servicios, como las empresas de servicios eléctricos, y los servicios prestados por los operadores telefónicos son igualmente importantes para la sociedad brasileña.
La medida protege los derechos del consumidor y, indirectamente, insta a los operadores a mejorar la calidad de sus procesos y servicios, pero no aborda la raíz del problema. Hay una ecuación por resolver entre Anatel y los operadores. Esta ecuación logra un equilibrio entre la calidad del servicio, las inversiones en mantenimiento, la expansión de la red y el precio justo por el servicio. Lo que vemos hoy son tarifas altas, servicios degradados e inversiones incompatibles con la cantidad de servicios vendidos.
Dane_Avanzi_ClienteSADane Avanzi es abogado, empresario de telecomunicaciones y vicepresidente de Aerbras.

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