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¿Qué esperar de la telefonía móvil en Brasil en 2015?

Por Dane Avanzi

Como se anunció en Portal Brasil, un sitio web de la Prensa Oficial del Gobierno Federal, las inversiones de los operadores móviles en el sector deberían alcanzar los $ 30 mil millones en 2014, según el ministro de Comunicaciones, Paulo Bernardo. La cantidad anunciada por el ministro supera con creces los $ 19 mil millones que, según la Unión Nacional de Telefonía y Empresas de Servicios Móviles Móviles y Personales (Sinditelebrasil), se invirtieron hasta septiembre. Según el propio sindicato, una expansión de la inversión más significativa es natural en los últimos meses del año.

A pesar de todos los esfuerzos realizados por los operadores, la cifra aparentemente escasa es insuficiente para aliviar los graves problemas de desaceleración de la red, conexiones incompletas, falta de cobertura en regiones densamente pobladas, entre otros. Dichos problemas solo serán mitigados con inversiones y acciones reales, en infraestructura, capacitación de profesionales y compromiso de los operadores ejecutivos con objetivos de mejora de la calidad del servicio.

Como resultado, en todos los estados de la Federación, iniciativas de los fiscales (estatales o federales), para obligar a los operadores a cumplir mínimamente los servicios contratados con la sociedad brasileña. El Servicio de la Fiscalía Federal de Ceará, por ejemplo, presentó una acción civil pública contra la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) y las compañías de telefonía móvil Claro, Oi, TIM y Vivo para presentar, dentro de 90 días, planes para mejorar el calidad de servicio brindada en el estado. En la demanda, el fiscal de la República, Nilce Cunha, pide que los cuatro operadores dejen de vender chips, nuevos accesos y nuevos planes por un plazo mínimo de 180 días, bajo pena de multa diaria de $ 50,000.

La demanda, presentada ante el Tribunal Federal, se basa en el informe de la Comisión Parlamentaria de Investigación (CPI) establecida en la O-que-esperar-da-telefonia-movel-no-Brasil-em-2015Asamblea Legislativa para investigar la provisión de servicios de telefonía móvil en el estado. Entre las deficiencias señaladas se encuentran la falta de inversión de los operadores en relación con el crecimiento de la demanda, la falta de señal, la caída de las llamadas, la lentitud de Internet, los cargos inadecuados, la dificultad para acceder a la banda ancha móvil, los precios exorbitantes y las dificultades para cancelar el enlace. con los proveedores Cabe señalar que tal afrenta al consumidor de servicios de telecomunicaciones se produce de norte a sur de Brasil y no es de la actualidad.

El ilustre “Parquet” también requirió los detalles de los montos invertidos y las medidas a adoptar por los operadores para apoyar la demanda y superar las deficiencias y fallas en el servicio. También exige el establecimiento de un cronograma de inicio inmediato y un período máximo de dos años para completar las medidas de mejora. El abogado también sugiere que Anatel analice los planes presentados, bajo pena de multa diaria de $ 50,000. La demanda también busca condenar a las compañías operadoras a indemnización por daños morales colectivos. En otras palabras, los operadores de Ceará debían cumplir con las principales obligaciones del contrato de concesión con el Gobierno.

Otra idea poco realista que buscan los medios y el marketing es que 4G resolverá todos los problemas. Se debe hacer una tarea y depende únicamente de los operadores móviles adaptar sus redes a la cantidad de líneas y servicios que comercializan. Hasta que ocurra este ajuste, no habrá mejora en la calidad del servicio. Peor Además de un mal servicio, será más costoso, ya que Anatel ha aceptado tácitamente que los operadores reducen o bloquean la velocidad una vez que se agota la franquicia del plan de datos, lo que obliga a los consumidores a comprar paquetes más grandes y más caros.

Dane Avanzi es abogado, Director Comercial del Grupo Avanzi y Vicepresidente de Aerbras – Asociación de Empresas de Radiocomunicaciones en Brasil.

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