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Sociedad de la información: la regulación de Uber es una cuestión de respeto para el ciudadano

Con el advenimiento de las redes sociales, que cobraron fuerza especialmente después de 2005, los nuevos hábitos y las nuevas tendencias de consumo se convirtieron en parte de la forma de vida de las personas en Brasil y en todo el mundo. Entre todos los hábitos, el intercambio de recursos (lo que sea) fuertemente empaquetado por el atractivo para el consumo consciente y la preservación del planeta, inauguró nuevos nichos de mercado, como compartir ropa. Un tipo de economía que llegó para quedarse.

En esta estela, las nuevas empresas pioneras han encontrado un lugar en el sol, como Airbnb, que permite a cualquier persona que posee una propiedad compartir habitaciones pagando una comisión al sitio en cuestión, un hecho que irrita a los establecimientos comerciales como hoteles y posadas.

Pronto, el mismo choque golpeó las calles, esta vez traído por una gran cantidad de aplicaciones que acercan a los taxistas (o no) a alguien que necesita transporte urbano. De todas las aplicaciones, Uber es la principal, porque tiene una propuesta de trabajo en el contexto de la movilidad urbana muy diferente del servicio de taxi de las principales ciudades del mundo.

Obviamente molesto, los señores del mercado, los sindicatos y las asociaciones de taxistas hasta ahora son infelices. Acostumbrados a trabajar en un entorno limitado por el mercado, hoy tienen que enfrentarse a la competencia de compañías como Uber, que no practican ninguna ilegalidad, y el servicio es simplemente el resultado del ejercicio regular del derecho del conductor, propietario del vehículo y pasajero. El hecho es que, de vez en cuando, cada profesión y cada producto necesita reinventarse para adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor, así como a la dinámica de la relación humana que impulsa todo en la vida.

Quienes trabajan en el área de la tecnología de la información conocen bien el entorno competitivo y la innovación extrema y conocen la importancia de estar siempre al tanto de las preferencias de los consumidores. Estoy seguro de que los buenos taxistas se acostumbrarán al nuevo entorno, porque a lo largo de los años han ganado y cautivado la confianza de sus clientes, invirtiendo en diferenciales. Debido a esto, para consagrar el derecho subjetivo de las personas a venir, ir, contratar y actuar libremente, la aplicación debe estar regulada, como lo ha sido en muchas ciudades de todo el mundo. Después de todo, la razón de ser del servicio no es ni el gobierno ni los proveedores de servicios, sino el cliente. El día que el cliente deja de usar el servicio, el mercado se extingue.

Este es solo uno de los muchos fenómenos que surgen de la revolución cultural en curso debido a Internet, que permite a las personas acercarse en tiempo real y, por lo tanto, organiza y constituye nuevas formas y acceso a los servicios tradicionales. Internet de las cosas y la expansión de Internet en áreas que antes no tenían seguro están presagiando mucho más por venir.

Dado esto, corresponde al Estado, en sus diversos niveles políticos, regular los servicios cuyo acceso ha sido alterado por la tecnología, que en el caso de las aplicaciones de taxi es una instalación para los ciudadanos, no solo Uber, sino otros tipos de acciones. eso vino a facilitar la vida de las personas.

* Dane Avanzi es empresario, abogado y vicepresidente de Aerbras – Asociación de Empresas de Radiocomunicaciones de Brasil.

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