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WhatsApp se prepara para defenderse de los operadores

Con más de 800 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp, un fenómeno en el mercado de aplicaciones llamado OTT – Over the Top, ni siquiera parece haber alcanzado su punto máximo. Por el contrario, muestra que todavía tiene mucho aliento para crecer. No está mal para una aplicación lanzada en 2009, solo la versión iOS.

Adquirido por Mark Zuckerberg a principios de 2014 por $ 16 mil millones, WhatsApp ahora enfrenta el mayor desafío en su historia: enfrentar la furia de las compañías móviles y su poder político y financiero que han perdido. ingresos por llamadas de voz y envío de SMS, a cuenta de la aplicación. Ahora también para la web, WhatsApp tiene la intención de expandir aún más su espacio en la atención de los usuarios, quienes podrán acceder a su cuenta también desde su computadora personal.

Con el ADN de la innovación en las venas, WhatsApp se prepara para que la batalla mejore. La semana pasada lanzó una actualización para teléfonos inteligentes Android e iOS con una serie de características que harán que la aplicación sea aún más conveniente y funcional para los usuarios. Entre las principales, las nuevas herramientas permiten al usuario cambiar la conversación con contactos específicos y reducir el uso de datos en llamadas cuando se encuentran en ubicaciones con mala señal. La nueva versión de la aplicación también trajo la corrección de algunos errores.

Además de las mejoras mencionadas anteriormente, WhatsApp se está preparando para un posible bloqueo de sus servicios por parte de los operadores móviles. Aparentemente, el primer país que puede imponer limitaciones es Italia, ya que se le ha pedido al equipo de traducción de software en ese país que agregue frases en la versión italiana de la aplicación, advirtiendo sobre la posible restricción.

Aquí en Brasil, el ex ministro de Comunicaciones, Ricardo Berzoini, se posicionó a favor de las empresas de telecomunicaciones y en contra de WhatsApp, alegando que la aplicación no generó dinero para el bolsillo público. Tal pensamiento, además de estar desconectado de la realidad, es sofisticado, ya que todos los consumidores que usan planes de datos pagan indirectamente todas las tarifas de Fistel inherentes a la activación y el disfrute del servicio. En consecuencia, el presidente de Anatel, João Resende, clasificó WhatsApp como un servicio de valor agregado, siendo su uso simplemente el uso, disfrute y disfrute del servicio contratado. Es decir, ejercicio regular de los derechos del usuario.

Afortunadamente para los usuarios que están satisfechos con la calidad del servicio, la tecnología y la innovación avanzan independientemente de la burocracia y la preocupación de la clase política en general con el bienestar del pueblo brasileño. Debe tenerse en cuenta que los titanes de la innovación tienen en su pensamiento principal hacer algo para mejorar la vida de las personas, y el beneficio derivado de su éxito es simplemente la consecuencia de un círculo virtuoso.

Quizás algún día, el Estado hoy incapaz de garantizar los derechos básicos del ciudadano brasileño, redescubra su camino recordando el propósito para el cual fue creado, es decir, el bienestar común. Me atrevo a pensar que los titanes de la innovación tienen mucho que enseñar a la clase política brasileña con respecto a la ética, la meritocracia y la competencia. ¿Es por eso que la innovación molesta tanto a algunos sectores de la política brasileña?

Dane Avanzi es abogado, empresario de telecomunicaciones y presidente de Aerbras – Asociación de Empresas de Radiocomunicaciones de Brasil.

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